この度はDAY after DAY ballへお越しいただきありがとうございます。

お客さまよりお問合せの多い事項を以下にまとめておりますので、ご確認くださいませ。

Ｑ．注文完了メールが届きません。
Ａ．当ショップでは注文いただいた際に、【[email protected]】 より自動メールが送信されます。
また当ショップのメールアドレス【[email protected]】からも必要に応じてお客さまにメールをお送りしております。
ご注文から５日経過してもメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認いただき、届いていない場合はお問合せください。
なお、お問合せの前に【[email protected]】および【[email protected]】のメールアドレス受信設定をしていただくようお願いいたします。
受信設定の方法は各電話会社によって異なりますので、各電話会社のサポートをご確認ください。
※ご登録のメールアドレスおよびお問合せの際は、キャリアメール以外のメールからお問い合わせをお願いいたします。


Ｑ． 注文後、どれくらいで届きますか？
Ａ．ご入金済確認後、おおよそ１～３週間前後での発送となりますが、商品のお取り寄せ先やその時の輸送状況により異なるため、お問い合わせいただいても答えられない場合がございます。
検品時に不良箇所が見つかった場合やお取り寄せが遅れる場合にはご登録のメールアドレスへご連絡いたします。

Ｑ．注文のキャンセル・変更はできますか？
Ａ．決済完了後の注文内容変更・キャンセルは基本的にお受け出来ません。


Ｑ．商品の返品・交換はできますか？
Ａ．不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、商品の到着から５日以内に連絡を頂ければ返品や交換の受付をさせていただきます。
それ以外の理由での返品・交換は承っておりません。
詳しくは[商品の返金・交換について]をご確認ください。


Ｑ．商品が別々に届くことはありますか？
Ａ．商品の状況によっては別々にお届けになる場合がございます。
追跡番号につきましては、全ての商品の追跡番号が揃った段階で発送のお知らせをいたします。


Ｑ．納品書はありますか？

Ａ．当ショップでは個人情報保護の観点より納品書は同封しておりません。
納品書をご希望の場合、ご連絡を頂ければ個別に対応させていただきます。


Ｑ．領収書は発行できますか？
Ａ．申し訳ございませんが、当ショップでは領収書の発行を行っておりません。
以下の内容を領収書の代わりとしてご利用ください。

・購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メール
・クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細
・コンビニや銀行より発行される受領書
・後払い決済でのお支払い時の受領書


Ｑ．ギフト用にラッピング包装はできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、商品の包装は承っておりません。
ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。


Ｑ．配達時間指定やコンビニ・営業所受け取りはできますか？
Ａ．お客様ご自身での配送業者へのお手続きが必要となります。
国際発送がされたタイミングで配送業者および追跡番号をお知らせいたしますので、該当の配送業者へお問合せの上、お手続きいただきますようお願いいたします。
なお、当ショップでは備考欄等にご記入いただいても、お受け取り時の細かなご指定等はできかねます。
何卒ご了承くださいませ。


Ｑ．あと払い（Pay ID）は、どのようにお支払いしますか？
Ａ．あと払い（Pay ID）は、Pay IDのアカウントにて１ヶ月のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただける決済方法になります。
注文が作成された後、ショップより商品が発送されると請求金額が確定となり当月末日を締めとし、翌月にお支払いをいただきます。
※お支払いには「Pay IDアプリ」が必要となります。くわしくは、[こちら]をご確認ください。

その他のご案内につきましてはABOUT USを併せてご確認いただきますようお願いいたします。

引き続きDAY after DAY ballでお買い物をお楽しみくださいませ。
ショップTOPページ↓
https://dance.dadb-shop.com/